16:34 25.11.2019

Каждый раз, попадая в беларусбанк, жалею, что я обратилась к его услугам. Может быть мне с этим банком так не везёт. Вот сегодня сделала глупость и решила осуществить международный перевод денег через это заведение. Ждала час (2 или 3 человека передо мной), что бы в итоге поехать домой. 3 кассы, и в одной можно сделать именно такой перевод, но я не успела, перерыв, ждать ещё 15 минут я уже не могла. По своей воле я больше в беларусбанк не пойду, т.к. мне дороги мое время и нервы.

09:15 21.11.2019

Пинск, Партизанская, 42. Вы меня так и не поняли или не хотите понять... Я только просила (если надо, могу организовать коллективное письмо с подписями) вынести инфокиоски за пределы филиала, чтобы они были доступны в любое время, а не только, когда работает сам филиал. А Вы мне начали рассказывать о штатной численности и прочее....

Ответ банка 16:55 21.11.2019

Уважаемая Ирина!
Ваше предложение принято во внимание и передано для рассмотрения соответствующим службам.
ОАО "АСБ Беларусбанк".

18:18 19.11.2019

19.11.2019 оформляла рассрочку в филиале 511/291 . Просидела в банке 2 часа. Обслуживание оставляет желать лучшего!!!

Ответ банка 17:00 20.11.2019

Уважаемый клиент!
К сожалению, в оставленном Вами отзыве недостаточно информации для проведения разбирательства. Просим сообщить дополнительно время Вашего обращения, а также ФИО сотрудника (при возможности).
Предоставить данные Вы можете, направив сообщение на электронный адрес contact@asb..
ОАО «АСБ Беларусбанк».

16:21 19.11.2019

В филиале банка в г. Пинске по ул. Партизанской, 42 в расписание работы внесли изменения. Сделали обед для сотрудников. При этом на обед "уходят" и инфокиоски, так как филиал закрывают, а они находятся внутри помещения. Смешно))) А ведь рядом нет отделения, где можно произвести необходимые платежи. Кроме того, уже пора поставить там банкомат.

Ответ банка 15:10 20.11.2019

Уважаемая Ирина!
Режим работы и штатная численность подведомственных учреждений ОАО «АСБ Беларусбанк» устанавливается с учетом анализа клиентопотока, фактической нагрузки на конкретное учреждение банка, а также обеспеченности предприятий торговли и сервиса терминальным оборудованием и других факторов.
Рассмотрение целесообразности установки банкомата производится по результатам анализа численности потенциальных пользователей данного устройства, наличием в предприятиях торговли, а также в отделении почтовой связи терминального оборудования, активно используемого населением.
Каждый филиал самостоятельно рассматривает вопрос целесообразности увеличения штатной численности сотрудников или установки банкомата.
Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день Беларусбанк предлагает разнообразные варианты дистанционного обслуживания, позволяющего совершать операции дистанционно с помощью М-банкинга и Интернет-банкинга.
Получить консультацию по каждой из указанных услуг возможно по номеру Контакт-центра 147, в виде online-консультации на сайте банка, в наших официальных сообществах в ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, а также социальных сетях Instagram и Twitter.
ОАО «АСБ Беларусбанк».

17:30 18.11.2019

06.11.2019 снимал в банкомате «Белинвестбанка» по ул. Бурдейного д.6 с карты «Беларусбанка» 2 000р, в итоге банк взял комиссию 50р! Хотя ранее в этом банкомате всегда снимал без комиссии. Считаю, что данный случай - это обман клиента т.к. информация о размере комиссии мне предоставлена не была.

Ответ банка 13:22 19.11.2019

Уважаемый клиент!
В соответствии с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» с 01.10.2019 внесены изменения в Сборник вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» (далее – Сборник), в части взимания вознаграждения за снятие наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк» в размере 2,5% от суммы (мин. 0.50 бел. руб. - по карточкам для использования только на территории Республики Беларусь, мин 3.00 бел. руб. - по международным карточкам, счет которых открыт в белорусских рублях).
Указанное вознаграждение не применяется при снятии наличных денежных средств в сети банка и банкоматах банков-партнеров: ОАО «БПС-Сбербанк» и ОАО «Белагропромбанк».
В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 №34, в случае изменения перечня и (или) размеров вознаграждений и плат по операциям при использовании карточек банк-эмитент обязан не менее чем за 7 рабочих дней до планируемых изменений уведомить об этом клиента посредством электронных каналов информирования или на бумажном носителе.
Информирование клиентов о взимании указанного вознаграждения осуществлялось с 03.09.2019 путем размещения соответствующей информации на корпоративном веб-сайте банка в разделе «Новости и пресс-релизы» (https://belarusbank.by/ru/33139/press/bank_news/35279), а также 05.09.2019 доведена до пользователей посредством систем «Интернет-банкинг», 20.09.2019 – «М-банкинг».
Кроме того, в сентябре 2019 года на номера мобильных телефонов, указанных клиентами в заявлении-анкете на открытие счета при заключении договора, банком направлялись SМS-сообщения об изменении с 01.10.2019 условий снятия наличных денежных средств по карточкам банка в банкоматах ОАО «Белинвестбанк».
Информирование клиентов посредством экранных заставок в банкоматах других банков не входит в компетенцию ОАО «АСБ Беларусбанк».
ОАО «АСБ Беларусбанк».

В 1999 Беларусбанку был впервые присвоен международный кредитный рейтинг компанией Thomson Financial BankWatch.

С 2001 оценку его деятельности дает международное рейтинговое агентство Fitch Ratings Ltd.

В 2003 открыто представительство в Германии (Франкфурт-на-Майне).

С 2009 года сотрудничает с Варшавской фондовой биржей.

В 2005 начинает реализовывать слитки из драгметаллов и драгоценные камни.

В 2010 услуги вышли на новый уровень: у банка появился собственный контакт-центр, короткий номер 147.

С 2012 внедрены мобильные приложения "М-банкинг" и "ТВ-банкинг".

В 2018 состоялся релиз обновленного официального сайта.

Карточки Беларусбанк

В 2014 главный коммерческий банк Беларуси установил свой первый рекорд по выпуску платежных карт. Была преодолена отметка в 4 500 000 единиц. Является эмитентом банковских карт всех действующих в Беларуси платежных систем: Visa, MasterCard и БЕКАРТ. В это же время на рынке банковских услуг появились облигации Беларусбанка для физических лиц.

В 2017 году был представлен новый кредитный продукт - карта рассрочки "Магнит" с широкой сетью государственных и частных магазинов-партнеров.

Отделения Беларусбанка

Сегодня услуги банка пользуются популярностью у миллионов белорусов. Филиалы и отделения банка расположены практически в каждом населенном пункте Беларуси. В структуре банка насчитывается более 20 филиалов, свыше 100 центров банковских услуг, около 150 обменных пункта, порядка 1500 отделений.

Предлагает физлицам разнообразный финансовый сервис и занимает активную позицию в обслуживании корпоративных клиентов.

Дочерние предприятия банка оказывают лизинговые услуги, услуги по санаторно-курортному оздоровлению. А именно это: ООО «АСБ Консалт», ООО «АСБ Лизинг», УП «АСБ БРОКЕР», УП нитарное предприятие «АСБ Санаторий Солнечный», УП «АСБ Санаторий Спутник».

Сайт Беларусбанка

С 2013 в интернете был запущен преображенный официальный сайт. В банке ведется работа по развитию каналов дистанционного обслуживания клиентов, функционирует система интернет-банкинга Беларусбанка, смс-банкинг Беларусбанка, М-Банкинг Беларусбанка. Учреждение на протяжении многих лет реализует переводы денег своих клиентов как внутри страны, так и за ее пределами.

Интернет-банкинг – это програмно-аппаратный комплекс ОАО «АСБ Беларусбанк», который позволяет управлять счетом через глобальную сеть.

Важно! Один клиент может иметь только 1 учетную запись системе «Интернет-банкинг».

Подключить услугу могут только владельцы карты, эмитированной Беларусбанком. Подключение «Интернет-банкинга» выполняется через интернет или при личном посещении банка.

Процедура подключения через сайт Беларусбанка

Для подключения сервиса через сайт необходимы следующие действия:

1. на сайте ОАО «АСБ Беларусбанк» заполнить заявление для получения услуги;
2. оплатить эту услугу через «Интернет-банкинг», с применением платежной карты, указанной в заявлении.

Если подключиться через сайт, то после регистрации заявки персональные идентификационные данные, требующиеся для использования в интернет-банкинге, сотрудник «Белпочты» доставит клиенту в течение 10 дней.

Что делать если интернет банкинг Беларусбанка заблокировался?

После 3-раз неправильного ввода логина или пароля осуществляется блокировка аккаунта. Чтобы возобновить работу необходимо дать заявку в банк на разблокировку в системе.

Краткая инструкция по использованию

После получения идентификационных данных требуется войти в личный кабинет на сайте Беларусбанка.

В личном кабинете клиенту станет доступно управление банковским счетом.

Интерфейс кабинета разработан интуитивно понятным, поэтому сложностей после его посещения у пользователей не возникнет.

В личном кабинете доступны следующие функции:

1. ознакомиться с информацией о выполненных операциях;
2. анализ остатка на счету и расходов;
3. различные настройки;
4. пополнять и создавать депозиты;
5. запрашивать отчеты по депозитам;
6. координация работ с кредитками;
7. оплата кредитов;
8. финансовые операции по переводам денег на другие счета;
9. расплачиваться за коммунальные услуги.

Личные настройки

Личный кабинет позволяет сменить пароль и изменить данные о себе и т.п.

С целью осуществления этих операций в интернет-банкинге требуется выполнить следующие шаги:

1. зайти на страницу ibank.asb.by ;
2. ввести пароль, логин и нажать «Enter» ;
3. набрать со своей кодовой карты персональный ключ.

Процедура выполнения активации карты кодов

Необходимо войти в меню «Карты» . Указать номер своего мобильного телефона. Далее клиент получит код активации. Этот код также требуется ввести в меню, а также номер, срок ее действия и код на тыльной стороне карты.

Оплата одной кнопкой

В случае выполнения одинаковых финансовых действий, очень удобно воспользоваться функцией «Платеж одной кнопкой» .

С этой целью надо осуществить следующее:

1. открыть личный кабинет;
2. войти в «Платежи» и нажать на «Платеж одной кнопкой» ;
3. определить номер счета для выполнения платежей;
4. отметить перечень оплачиваемых услуг;
5. кликнуть на клавишу «Продолжить» .
6. Ввести информацию об оплате в отобразившемся бланке;
7. утвердить платеж, кликнув на «Оплатить» .

На финансовые операции через интернет банкинг могут начисляться комиссионные проценты.

Сберегательный банк «Беларусбанк» (белор. Ашчадны банк «Беларусбанк» ) - советский и белорусский банк, крупнейший в Белоруссии , занимает лидирующие позиции в белорусской банковской системе по уровню собственного капитала, активов, кредитов, депозитов .

История

В 1987 году был образован Белорусский республиканский банк Сберегательного банка СССР , в 1991 году преобразованный в Сберегательный банк Белоруссии.

Деятельность

За 2011 год «Беларусбанк» признан банком № 1 в Белоруссии. В мировом масштабе «Беларусбанк» находится на 420 месте. Согласно ежегодному рейтингу Топ-1000 банков мира , опубликованному международным специализированным финансовым изданием The Banker (издательство Financial Times), по итогам 2015 года ОАО «АСБ Беларусбанк» занял 10 место среди 25 крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по капиталу 1 уровня.

По состоянию на сентябрь 2016 года «Беларусбанк» занимает первое место по размеру активов, капитала, по объему выданных кредитов, по вкладам и по показателю чистой прибыли .

Состав банковского холдинга

ОАО «АСБ Беларусбанк» - головная организация банковского холдинга.

Участники банковского холдинга ОАО «АСБ Беларусбанк»:

• ООО «АСБ Лизинг» (99,99 %)
• Унитарное предприятие «АСБ Санаторий Спутник» (100 %)
• Унитарное предприятие «АСБ Санаторий Солнечный» (100 %)
• ООО «АСБ Консалт» (60 %)
• Унитарное предприятие «АСБ БРОКЕР» (учредителем предприятия является ООО «АСБ Лизинг»)
• ОАО «Банковский процессинговый центр» (49,28 %)
• ОАО «Небанковская кредитно-финансовая организация „ЕРИП“» (26,37 %)
• ЗАО «Александр аудит» (96 % акций Общества находятся в доверительном управлении)
• ООО «Фондовый капитал» (55 % акций общества находятся в доверительном управлении ОАО «АСБ Беларусбанк»)

Награды

2006, 2010, 2013 гг. - ОАО «АСБ Беларусбанк» получил награду «Банк года» в Беларуси по оценке экономического журнала «The Banker ».

2008-2015 гг. - «Беларусбанк» признан победителем в номинации «Банк № 1» в Беларуси Комитетом Международного фестиваля-конкурса «Выбор года» .

2009 г. - «Беларусбанк» признан лучшим банком мира по качеству обслуживания клиентов по системе «Western Union ».

2009, 2010, 2013, 2015 гг. - «Беларусбанк» назван «Лучшим банком Республики Беларусь» по версии всемирно известного финансового издания «Global Finance ».

2009-2012, 2015 гг. - финансовый журнал «EMEA finance », называя лучшие коммерческие и инвестиционные банки в Центральной и Восточной Европе и странах СНГ, признал «Беларусбанк» лучшим в номинациях «Лучший банк в Республике Беларусь», «Лучший инвестиционный банк», «Лучший брокер».

По итогам 2010 года «Беларусбанк» был назван лучшим банком в республике авторитетными международными экономическими изданиями «Euromoney », «Business New Europe ».

«Беларусбанк» удостоен ряда наград за высокое качество исполнения международных банковских переводов:

• 2012 г. - сертификат «Standard Chartered Bank» (за высокое качество оформления платежных поручений на международный банковский перевод в формате SWIFT); сертификат Deutsche Bank AG (Германия) «Deutsche Bank’s Straight-Through Processing (STP) Excellence Award» (по переводам в долларах США);
• 2013 г. - награда от Standard Chartered Bank (Нью-Йорк, США) «USD Clearing Certificate of Achievement» (по банковским переводам в целом), и от Commerzbank AG (Германия) «STP Award’2013» (за высокое качество оформления платежей через счета «ностро»);
• 2014 г. - награда от Quality Award Raiffeisen Bank International AG (Австрия) «Straight Through Processing (STP)» (по переводам в евро), и от Deutsche Bank Trust Company Americas, New York (по переводам в долларах США).

2012-2013 гг. - «Беларусбанк» получал награду международной банковской системы VISA International за качественное обслуживание, в номинации «Наименьшее количество мошеннических операций».

2014-2015 гг. - «Беларусбанк» получил награды от Commerzbank AG за сотрудничество с зарубежными финансовыми институтами в области финансирования внешней торговли; признавался агентством «Cbonds » лучшим инвестиционным банком Белоруссии.

По итогам 2014 года отмечен специальный призом «Самый отзывчивый банк-2014» в рамках номинации «Народный рейтинг» от авторитетного финансово-аналитического портала «Infobank.by ».

2015 г. - «Беларусбанк» получил награду от BACEE (Банковская Ассоциация Центральной и Восточной Европы) за развитие международного банковского сотрудничества.

Международные рейтинговые агентства Standard & Poor’s , Fitch Ratings и Moody`s Investors Service Ltd неоднократно подтверждали международные рейтинги ОАО «АСБ Беларусбанк» на уровне максимально возможном с учетом суверенного рейтинга страны.

Интернет банкинг Беларусбанк – это система, позволяющая клиентам банка руководить своими банковскими картами дистанционно. Для этого необходимо зарегистрироваться и создать личный кабинет.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы начать использовать услугу, необходимо зарегистрировать карточку через интернет в системе интернет банкинга и выполнить несколько простых правил. Регистрация не отнимает много времени и не требует установить программу на компьютер, вход в систему постоянно осуществляется в режиме онлайн.

Инструкция достаточно проста и состоит из таких шагов:

1. Зайти на официальный сайт Беларусбанка.
   
   
2. Найти кабинет пользователя в строке вверху (кликнуть на ссылку интернет банкинг).
3. При регистрации в системе необходимо обязательно согласить с правилами Беларусбанка.
   
   
4. Далее необходимо ввести персональные данные. Они не сохраняются в интернете в кэше или других местах, а потому можно не бояться за конфиденциальность.
   
5. Следующее обязательное поле – номер карточки и срок ее действия, без введения этих данных подключиться к системе не получится.
   
   
6. Нажав кнопку «Продолжить» откроется страничка со всеми введенными уже параметрами. Их необходимо проверить и исправить , если есть необходимость и заполнить свободные графы – адрес и мобильный телефон.
   
   
7. Следующее, что нужно сделать – придумать логин и пароль, которые будут использоваться для входа в интернет банкинг Беларусбанка.
   
   
8. Здесь же предложено указать вопрос и ответ, которые будут задаваться сотрудником банка при желании клиента дистанционно восстановить доступ к кабинету в случае возникновения проблем с входом.
9. Если все действия выполнены верно, то подключение к системе обозначится выводом на экран информации о карточке и состоянии счета.
   
   
10. Интернет банкинг предоставляется на платной основе (стоимость услуги лучше узнать в банке в момент получения карты), поэтому, если денег на карте достаточно, то можно нажать «Продолжить» и они автоматически спишутся со счета.
11. Списанные деньги пойдут на приобретение карты кодов, которую доставят по почте в течение 10 дней.
12. На этом действия регистрации в интернет банкинге заканчиваются, и остается дожидаться карты.

Карта кодов в последующем будет использоваться при каждом входе в систему как дополнительное средство безопасности, также можно получать ключ доступа по смс. Настроить и выбрать этот параметр безопасности можно при входе в систему.

Личный кабинет Беларусбанка позволяет иметь множество преимуществ во время оперирования собственными деньгами. Поэтому каждому клиенту Беларусбанка желательно сразу же после получения карточки зарегистрироваться в системе. Это можно даже осуществить непосредственно в отделении, где сотрудник банка все сделает сам, а от клиента потребуется лишь ввести личные данные.

Теперь, когда понятно, как подключить интернет банкинг и зарегистрироваться, а карта кодов уже есть на руках, можно поговорить о непосредственном входе в систему.

Вход в личный кабинет

Для входа в систему необходимо открыть главную страницу Беларусбанка и оттуда перейти в раздел интернет банкинга.

Войти достаточно просто, необходимо:

• Ввести логин, указанный при регистрации и пароль (особенно важно проверить языковую раскладку страницы, заглавные или строчные буквы вводятся в поле).
• Указать форму способа проверки безопасности – смс-кодом или при помощи карты ключей.
• Ввести код из смс или код с карточки по номеру, который запросит система.
• Нажать на кнопку «Вход» и тут же оказаться в личном кабинете.

Настройки интернет банкинга Беларусбанка позволяют изменять пароль, что необходимо делать раз в определенный промежуток времени, чтобы повысить состояние защиты. В этих целях банк настоятельно рекомендует не записывать и никому не сообщать пароль и логин от личного кабинета во избежание злоумышленных действий третьими лицами касательно счета клиента.

Главная страница интернет банкинга

Видео:

Что делать, если забыл логин или пароль?

Клиенты достаточно часто забывают логин от личного кабинета в системе интернет банкинга Беларусбанка, но это не проблема, так как его можно получить заново.

Для этого необходимо позвонить по номеру 147 с 8:30 до 20:00 в будние дни или в выходные с 10:00 до 17:00. В другое время восстановить доступ не получится самостоятельно.

Сотрудник горячей линии попросит звонящего пройти идентификацию, для чего потребуется назвать определенные данные:

• Данные паспорта.
• Ответ на кодовый вопрос.

При правильных ответах оператор озвучит логин от кабинета, и клиент сможет уже через пять минут войти в систему и активно пользоваться ею без ограничений.

Если же забыли пароль от личного кабинета Беларусбанка, то для восстановления доступа придется лично прийти в банк с паспортом. Это достаточно не удобно, учитывая, что отделения банка работают не круглосуточно и иногда находятся вдалеке, но другого варианта нет, так что лучше не забывать пароль.

Как разблокировать кабинет при неправильном вводе пароля?

Основная причина, почему не работает интернет банкинг у определенного пользователя – это блокировка системы из-за трехкратно неправильного введенного пароля. Исправить ситуацию очень просто. В поле для входа в систему есть кнопка «Разблокировать по смс». Нажав на нее, банк отправит человеку на контактный номер телефона пароль для разблокировки личного кабинета.

Но если номер телефона, указанный при регистрации, изменился, то для восстановления доступа придется обращаться в отделение Беларусбанка.

Что делать при смене данных?

Если у держателя карты изменились паспортные данные (имя или фамилия), то необходимо с новым документом и карточкой с договором подойти в Беларусбанк. Сотрудник введет новые данные, выдаст карточку и изменит информацию в личном кабинете. После этого можно будет осуществлять вход в систему интернет банкинга на привычных условиях.

Обучающее видео

Преимущества и недостатки

Система интернет банкинга Беларусбанка имеет множество плюсов, но так как она достаточно нова, то и недостатки имеются.

Преимущества	Недостатки
Возможность дистанционного управления счетами	Трудности с удаленным восстановлением доступа
Можно переводить средства, оплачивать услуги, находясь в любом месте без доступа к карте	Отделения банка и горячая линия работают только по графику и не всегда к ним можно обратиться в нужный момент
Можно пополнять другие свои карточки через личный кабинет	При утрате пароля нельзя самостоятельно вернуть доступ
Можно в режиме онлайн узнавать о курсе валют	Периодические сбои в работе системы
Надежная защита посредством смс-кодов или карточки ключей
Круглосуточный доступ к системе
Возможность дистанционного открытия вкладов и подачи заявок на кредиты и прочие услуги

– это новая услуга, которая еще не доведена до отработанного состояния. Есть небольшие неудобства с пользованием, но зато при корректной работе и ответственном отношении к своим данным проблем с доступом не возникнет. Взамен человек может пользоваться определенным спектром услуг, предоставляемых дистанционно, что позволяет совершать банковские операции в любое время суток, даже когда Беларусбанк уже не работает.

Браузеры