Краткая справка по результатам отслеживания товарно-транспортных накладных Новой почты.

Состояние

Статус отправления. Возможные варианты ответов - "Неправильный номер", "Введенный Вами номер не найден в базе Новой почты", "НЕ получен", "Получен", "Электронный документ в стадии обработки" (для данного статуса рекомендация от администрации сайта сайт: попробуйте отследить данный груз утром следующего дня. Такой статус обычно связан с задержкой обработки накладных, которые оформляются он-лайн. Если ситуация не изменится - отправителю груза необходимо связываться с отделением Новой почты, с которого груз был отправлен).

Дата прибытия

РАСЧЕТНАЯ дата поступления посылки на склад в городе-получателе или дата адресной доставки. Именно расчетная - согласно графика доставки Новой почты.

Где сейчас

Местоположение отправления, если его "Состояние" - "НЕ получен". Возможные варианты ответов - ""Направляется в город получения", "Находится в городе отправления", "На транзитном складе", "Груз на главном складе в городе получения", "Направляется на склад получения или для адресной доставки", "На складе. Можно получать", "Зарегистрирован. Ожидайте перемещения", "В машине агента".

Откуда

Населенный пукнт, из которого было произведено отправление.

Вариант доставки

Тип конечного пункта назначения отправления. Возможные варианты - "До склада" или "До дверей (адресная).

Куда

Населенный пукнт, в который было направляется груз.

Склад

В случае доставки "До скалад" в этом пункте указывается конкретный склад Новой почты, в который будет доставлена посылка.

Обратная доставка

Если указана обратная доставка, то при получении груза необходимо будет что-то отправить обратно.

Сумма наложенного платежа, без учета стоимости доставки

Эту сумму необходимо оплатить при получении отправления. В данной строке указан сумма наложенного платежа, т.е. та сумма, которую необходимо физически переслать отправителю груза, без стоимости доставки груза и без стоимости перевозки денег.

За перевозку платит

Указан плательщик за оказанные Новой почтой услуги по перевозке посылки. В большинстве случаев это или "Отправитель", или "Получатель".

Форма оплаты доставки

Возможные варианты - "Наличный расчет" или "Безналичный расчет".

Описание груза

Указывается отправителем краткое описание содержимого отправления.

Сумма к оплате

Стоимость услуги Новой почты по перевозке посылки.

Номер(а) ТТН обратной доставки

Если грузы был отправлен с "Обратной доставкой", был получен, и, соответственно, "Обратная доставка" оформлена и отправлена, в этом пункте указывается номер (или номера, если несколько) "Обратных доставок", которые также можно будет отследить при помощи нашего сервиса.

Номер родительского документа (ТТН)

Наоборот от предыдущего пункта. Здесь указывается номер груза Новой почты, на основании которого было сделано это отправление.

Як відстежити

Якщо Ви бажаєте отримувати результати українською мовою, рекомендуємо використовувати на новій сторінці нашого сайту.

Для Вашего удобства мы разработали страницу для , на которой нет никакой лишней и отвлекающей информации. Рекомендуем попробовать воспользоваться ею и если Вам понравится - пользоваться ею.

Новая Почта лидирующая служба на рынке курьерских и транспортных услуг в Украине. Одной из важных и востребованных услуг - отслеживание груза, отправленного компанией-перевозчиком Новая Почта. Отследить посылку - означает узнать о ее местонахождении, статус, дату отправки, маршрут, вариант доставки, описание груза и другую полезную информацию.

Исчезла необходимость ждать извещения из почтового отделения. Работать с сервисом просто: за несколько секунд получите актуальные сведения относительно пересылок как внутри Украины, так и зарубежных.

Где посылка?

Чтобы узнать, где посылка, выберите один из доступных способов:

• форма поиска на сайте;
• официальный сайт фирмы-перевозчика;
• популярная услуга «SMS-трекинг»;
• позвоните на горячую линию службу поддержки и получите интересующие сведения у оператора;
• узнать актуальную информацию у менеджера ближайшего отделения.

Как по накладной отследить груз?

Получателям и отправителям чтобы узнать, где перебывает товар нужен номер товарно-транспортной накладной, коротко ТТН. Такие данные получает отправитель при оформлении документов в отделении. Декларация состоит с 11 или 14 цифр , которые изображены в левом верхнем углу документа. Вот эти цифры и вводятся в графу «Номер отслеживания», и нажать «Отследить». И уже за пару секунд известно точное местонахождение груза.

Экспресс накладная ТТН

Как найти посылку?

После поступления на склад НП заказ заносится в базу данных, обрабатывается, присваивается цифровой внутренний код организации — номер декларации или товарно-транспортной накладной (ТТН),который сообщается отправителю. Код ТТН состоит из 11 или 14 цифр и начинается на «1», «2» или «5» :

• цифра «1» в начале декларации присваивается грузу, переданному отправителем курьеру компании;
• если в начале декларации стоит цифра «2» — накладная направлена онлайн до поступления посылки на склад «НП» (такие ТТН присваивают пересылкам интернет-магазинов);
• цифра «5» в начале накладной указывает на то, что отправление было доставлено в отделение непосредственно отправителем, декларация оформлена на месте, одновременно с поступлением на склад.

Как проверить по номеру?

Чтобы проверить пересылку, необходимо указать, в форме поиска, одно из сведений: код торгово-транспортной накладной, телефон получателя (отправителя),фамилия получателя.

Отделения по Украине

Перейдя в категорию "отделения", каждый найдет нужное отделение. Приспособленный интерфейс позволяет сделать все быстро. Сеть организации 2 114 отделения, 1 847 почтоматов по всей территории Украины. Количество сотрудников превышает 22 000 человек

С каждым годом количество отправлений увеличивается в разы. 2016 год - 100 миллионов отправлений , 2017 год - 130 миллионов

Посещение официального сайта

На сайте перевозчика можно получить данные, относительно предоставляемых услуг. Специальная форма, позволяющую отследить пересылку, сверху слева главной страницы сайта.

Для проверки необходимо выбрать функцию «Отследить», в появившейся форме ввести номер накладной и номер телефона и нажать кнопку «Найти».

Клиенты, пользующиеся услугой «Личный кабинет», кроме бонусов и дополнительных услуг, могут быстро отследить отправления - достаточно авторизоваться, войти в личный кабинет и выбрать интересующую вкладку.

Кроме места локализации груза на сайте организации содержатся данные о нем.

Отслеживание международных доставок

ООО «Новая Почта Интернешнл» предоставляет услуги доставок из-за рубежа - из популярных торговых площадок Китая (aliexpress, taobao),Соединенных Штатов (ebay),Германия (zalando, bidclash),Польша (allegro),стран Прибалтики. Отслеживание зарубежных пересылок отличается наличием международного трекинг-номера или авиа-накладной.

После пересечения границы, прохождения таможенного контроля и поступления на склад курьерской службы посылкам присваивают внутренний товарно-транспортный код компании-перевозчика.

Международный трекинг-номер — буквенно-цифровой код, включающий 13 символов. Код присваивается в соответствии с предписаниями Всемирного торгового союза и содержит зашифрованные данные о способе доставки, стране-отправителе. Две буквы, расположенные вначале кода, обозначают вид отправления (бандероль, письмо, экспресс-посылка и т.д.). Две последние буквы — обозначение страны по международному стандарту. Например: US — Соединенные Штаты; CN — Китай; UA — Украина.

Узнайте о местонахождении зарубежной посылки на сайте организации «Новая Почта». Отследить груз можно с помощью формы (в верхней части экрана). Введите в предназначенные поля трекинг-код и № телефона. Важно соблюдать правило зарубежных кодов: вводите заглавные буквы, не используйте пробелы.

Отследить по фамилии получателя

Получить и отследить можно исключительно по ТТН . Рекомендуем уточнить данные у отправителя. Если нет такой возможности, а номер экспресс-накладной утерян, не стоит волноваться! Стоит обратиться в ближайший офис, где быстро восстановят номер ТТН. Для возобновления сотрудник компании потребует паспорт и номер телефона.

По приходу передачи в отделение, человек будет уведомлен текстовым смс сообщением. Там будет указана нужная информация.

Отследить по номеру телефона

Идентичная ситуация, как и с фамилией получателя. Отследить по номеру телефона невозможно

Заключение

Вот такими способами можно отследить груз на Новой Почте. Владение такой информацией сделает оформление заказа намного приятней. Новая почта думает о комфорте клиентов. Поэтому старается обслуживать быстро и оперативно. В организации регулярно создаются новые услуги, которые упрощают сотрудничество.

Отправить посылку

Документы, не нужны. Если объявленная стоимость отправления превышает 50 000 (пятьдесят тысяч) гривен , то представитель компании "Новая Почта" может попросить от отправителя документы, подтверждающие стоимость отправления (товарный чек, расходная накладная и т.д.).

Грузовые отделения (без ограничений по весу) и адресный забор/доставка осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:

• вес (фактический или объемный) - до 1000 кг;
• длина или ширина - до 300 см;
• высота - до 170 см.

Почтовые отделения (до 30 кг на одно место) осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:

• длина, ширина или высота - до 150 см.

Поштоматы "ПриватБанка" (до 30 кг) осуществляют выдачу отправления фактическим весом до 30 кг на одно отправление:

• вес (фактический или объемный) - до 30 кг;
• длина - до 61 см;
• высота - до 37 см;
• ширина - до 35 см.

Мини-отделение (до 10 кг на одно отправление) осуществляют прием / выдачу отправления фактической и объемным весом до 10 кг:

• вес (фактический или объемный) - до 10 кг;
• длина - до 55 см;
• ширина - до 25 см;
• высота - до 35 см.

Узнать о возможности приема/выдачи отправления, по габаритам или весом превышает допустимые ограничения, Вы можете позвонив в контакт-центр по телефону 0-800-500-609, или в ближайшем отделении.

Компания "Новая Почта" предоставляет услугу по упаковке отправлений. В отделении компании Вам могут бесплатно предоставить брендированные полиэтиленовые пакеты для документов (25х36 см) и пакеты для мелких отправлений (38х40 см). Кроме этого, Вы можете воспользоваться платными видами упаковки: обрешетка, короб, стрейч пленка и др.

Обрешетка - это специальный вид упаковки, представляющий собой конструкцию из деревянных досок и реек, как основы для закрепления отправлений. Обрешетка защищает отправления во время транспортировки (применяется для габаритных, хрупких или ценных отправлений).

Перечень отправлений, подлежащих обрешетке:

• металлические изделия и конструкции неправильной формы или с выступающими частями;
• механизмы (компрессоры, бетономешалки и т.д.);
• мото-техника (мотоциклы, мопеды, квадроциклы, велосипеды и т.д.);
• автомобильные запчасти (двигатели, коробки передач, мосты, подвески, карданы и другие запчасти с выступающими частями или в загрязненном состоянии и т.п.);
• промышленное, торговое или спортивное оборудование;
• автоматы самообслуживания (айбоксы, Кавоматы т.п.);
• сантехника (ванны, душевые и т.д.);
• корпусная мебель (стулья, столы, тумбы, шкафы и т.д.);
• мягкая мебель (кресла, диваны, пуфы, матрасы и т.д.);
• стекло (оконное, автомобильное, витражи и т.д.);
• окна;
• двери.

Перечень отправлений, запрещенных к перевозке:

• Денежные средства (знаки),в том числе иностранная валюта, ценные бумаги;
• Огнестрельное оружие и его части, боеприпасы;
• асбест; огнеопасные, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, радиоактивные вещества, другие опасные отправления с соответствующей маркировкой (негорючие газы, ​окислитель, инфекционные вещества, самовоспламеняющиеся вещества, яд, радиоактивные вещества, опасные вещества при увлажнении, вредные вещества, ядовитый газ)
• Баллоны с жидкостью и газом (за исключением пустых баллонов со скрученным или отсутствующим вентилем);
• Автомобильные аккумуляторы, аккумуляторы для мото- и с / х техники (за исключением пустых аккумуляторов)
• Животные (останки животных) и растения;
• Продукты питания, которые быстро портятся;
• Отправка, требующих специального температурного режима;
• Другие предметы, которые запрещено действующим законодательством Украины;
• Отправления, издают запах, грязные и могут причинить вред другим отправлением или повреждения здоровья людей или животных.

Оформить возврат груза может только Отправитель . Без оформления возврата от Отправителя, груз не будет возвращён. Для возврата груза Отправителю необходимо обратиться в любое отделение с паспортом и номером экспресс-накладной и написать заявление на возврат груза. Также Отправитель может обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-500-609 (если груз транспортируется с отделения в отделение и оценочная стоимость груза не превышает 10 000 грн.) для оформления возврата груза в телефонном режиме (заявка принимается только с номера телефона, который указан в экспресс-накладной) или оформить возврат в онлайн-чате на сайте компании в Личном кабинете: //novaposhta.ua (если груз транспортируется с отделения в отделение и оценочная стоимость груза не превышает 10 000 грн.).

При возврате отправления (во время написания заявления на возврат) необходимо оплатить стоимость транспортных услуг и доплату за хранение (если такова насчитана). Отменить заявление или заявку на возврат невозможно.

Номер экспресс-накладной можно восстановить в любом отделении компании "Нова Пошта". Для этого необходимо Получателю предоставить контактный номер телефона и паспорт, Отправителю - заполнить соответствующий бланк и предоставить паспорт. Обращаем Ваше внимание, что номер накладной может восстановить Получатель груза только после загрузки груза в отделении Отправителя. Если груз отправлен на юридическое лицо, в таком случае представителю юридического лица или частного предпринимателя для восстановления номера накладной необходимо предоставить паспорт и доверенность.

Получить посылку

Транзитный склад - это центральный склад в области, там посылки расформировывают и отправляют по указанным в накладным отделениям, иными словами на транзитный склад доставляются все грузы, после чего они перенаправляются в разные отделения города, области.

Номер ЕН сообщает Отправитель. Номер ЕН также указывается в СМС-сообщении о прибытии отправления в отделение.

Вы можете восстановить номер ЕН в отделении и получить отправление, если Вы Получателем отправления по ЕН. Для этого Вам необходимо сообщить Ваш номер телефона и показать документ, удостоверяющий личность; для юридических лиц - также обязательно наличие доверенности.

Отправления можно получить при наличии номера накладной, без предоставления документа, подтверждающего личность, при одновременном выполнении условий: объявленная стоимость отправления до 5 000 грн и в накладной указана обратная доставка (обратная доставка денежных средств, денежный перевод, контроль оплаты) на сумму до 5 000 грн. Если не выполняются условия, в таком случае отправление с объявленной стоимостью до 14 999 грн включительно можно получить при наличии оригиналов следующих документов:

• паспорт гражданина Украины,
• паспорт гражданина Украины для выезда за границу,
• паспорт иностранного гражданина,
• военный билет,
• пенсионное удостоверение,
• удостоверение милиционера,
• водительское удостоверение (выдано в Украине),
• студенческий билет,
• дипломатический паспорт Украины,
• служебный паспорт Украины,
• удостоверение на постоянное проживание,
• вид на жительство,
• карточка мигранта,
• удостоверение беженца,
• удостоверение офицера,
• карточка Участника Программы «Увеличь возможности» пластикового или электронного формата (дополнительные три требования для выдачи по карте, Клиенту известен номер накладной, данные владельца карты и данные Получателя в накладной совпадают, Клиент является физическим лицом (выдача юридическим лицам запрещена)).

Если объявленная стоимость отправления 15 000 грн и больше, в таком случае получить отправление возможно по следующим документам: паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, временное удостоверение гражданина Украины, паспорт иностранного гражданина, заполненный кириллицей и / или латиницей (для отправлений, Получателем которых является иностранный гражданин. Паспорт иностранного гражданина, заполненный буквами другого алфавита, принимается только с апостилем (официальным переводом паспорта на украинском языке).

Физическому лицу, не указанному в ЕН как Получатель, и при отсутствии заказанной услуги «Доставка лично в руки» для получения отправления необходимо предоставить один из следующих документов:

• В соответствии оформленную доверенность и документ, удостоверяющий личность в соответствии с доверенностью (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу или водительское удостоверение для отправлений объявленной стоимостью до 15 000 грн);
• Паспорт гражданина Украины / паспорт гражданина для выезда за границу, подтверждающий личность получателя, указанный в экспресс-накладной, и одновременно собственный паспорт гражданина Украины / паспорт гражданина Украины для выезда за границу и номер экспресс-накладной (для отправлений объявленной стоимостью до 15 000 грн);
• Собственный паспорт гражданина Украины / паспорт гражданина Украины для выезда за границу и номер экспресс-накладной, если в экспресс-накладной указана услуга обратной доставки «Денежный перевод» или «Контроль оплаты» и сумма обратной доставки не менее, чем объявленная стоимость отправления (для отправлений объявленной стоимостью до 15 000 грн);
• Документ, подтверждающий степень родства, если физическое лицо - близкий родственник получателя (для отправлений объявленной стоимостью до 15 000 грн):
  - для семьи - паспорт гражданина Украины;
  - для родителей - паспорт гражданина Украины;
  - в случае если Получатель - замужняя женщина, а в паспорте родственника (мужа, отца, матери) указано ее девичья фамилия, то дополнительным документом является свидетельство о браке или паспорт гражданина Украины.

Для получения отправлений юридическому лицу необходимо предъявить оригинал доверенности с полномочиями получения отправления и документ, удостоверяющий личность в соответствии с доверенностью (оригинал паспорта - гражданина Украины или зарубежного).

Вы можете получить отправление объявленной стоимостью до 14 999 грн включительно в случае выявления незначительных расхождений данных (одна буква в имени или фамилии) в ЕН и документе, удостоверяющем личность.

Вы можете получить отправление объявленной стоимостью до 14 999 грн включительно при значительной расхождения данных (от двух букв в имени и фамилии) в ЕН и документе, удостоверяющем личность, если:

• предоставите свой документ, удостоверяющий личность, и номер экспресс-накладной, по которой должна быть указана обратная доставка ценных бумаг, контроль оплаты или денежный перевод (в сумме не меньше объявленной стоимости);
• предоставите оформленную доверенность и документ, удостоверяющий личность в соответствии с доверенностью, и номер экспресс-накладной (для представителей юридических лиц).

В других случаях Отправитель должен оформить заявление на внесение изменений данных в ЕН, указав правильные данные и обратившись в отделение или к закрепленному менеджеру.

Да. При получении первой части отправления Вам нужно рассчитаться по экспресс-накладной в полном объеме (при этом в ЕН, в графе "Дополнительная информация об отправлении" указывается количество полученных мест отправления и перечень штрих-кодов не доставленный мест).

При получении Получатель имеет возможность осмотреть груз. Это возможно только после полной оплаты услуг доставки и суммы наложенного платежа. Груз осматривается в присутствии сотрудника компании. Если у Получателя есть замечания к грузу и он желает его вернуть, ему будет предоставлен бланк "Осмотра/отказа от груза" . Бланк заполняется в двух экземплярах с указанием причины отказа от груза. После заполнения бланка Получателю возвращают полностью ранее оплаченную сумму денежных средств.

Вы имеете полное право отказаться от заказанного товара, но есть также но, прежде чем заказывать товар через интернет магазин, доску объявлений olx.ua, нужно обсудить или прочитать условия оплаты и доставки товара. Ток кто продает, он сразу говорит, что смотрите хорошо размерную таблицу и правильно себя вымирайте, так как товар назад не принимается. Если кто-то не уверен, то он не бросает деньги на карточку, а рассчитывается при получении товара, пришел товар на новую почту, он посмотрел его, не устраивает и деньги не оплачивает. Но такая система только в крупных интернет магазинах, а в маленьких, например которые занимаются продажей одежды, такая система не работает, нужно сразу положить деньги на карточку и только тогда получать товар. Тут вы не застрахованы и сами рискуете, но зато в разы дешевле.

Да. После того, как с Вами свяжется курьер для уточнения адреса и времени, удобного для получения отправления, необходимо сообщить, чтобы Ваше отправление переадресовали в отделение, указав его номер и адрес. Данной услугой могут воспользоваться как Отправитель так и Получатель (в пределах одного города)

Если в течение 25 рабочих дней со дня поступления в отделение получателя не поступает запрос на получение или возврат отправления, то оно считается невостребованным, и компания "Новая Почта" имеет право распорядиться таким отправлением по своему усмотрению.

Чтобы узнать возможность получения отправления, хранящийся в отделении более 25 рабочих дней, обратитесь в службу клиентской поддержки по телефону 0-800-500-609 или в ближайшее отделение (получить отправление имеет право как Отправитель так и Получатель).

Чтобы вернуть отправления, Вам необходимо:

• прийти в ближайшее отделение и обратиться к оператору;
• назвать номер экспресс-накладной (ЕН)
• оператор повторно проверит возможность возврата отправления в день обращения, и при такой возможности Вам необходимо оплатить стоимость хранения и перевозок.

О прибытии отправления Вы будете проинформированы СМС-сообщением или телефонным звонком.

Подробно с информацией и тарифами на международные отправления Вы можете ознакомиться по ссылке: https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/how

В связи со сложностью таможенного оформления в России, в направлении России (и из России) временно будут приниматься только отправления документального характера.

«Нова Пошта» - это компания, в Украине, основанная в 2001 году предоставляющая услуги по экспресс-доставке грузов и документов для физлиц и бизнеса. Так, за не значительный период времени сеть приобрела черты почтового гиганта в Украине. На сегодняшний день, в стране насчитывается более 2300 отделений, через которые и осуществляется поставка груза. Кроме выдачи на местах компания предоставляет и услугу адресной доставки в 28 тысячах населенных пунктов!

Отследить посылку Новой почты

Способы отслеживания посылок на территории Украины включают самые простые варианты с использованием трек-номера посылок. Трек-номер присваивается для каждого отправляемого груза в индивидуальном варианте и может содержать различные варианты цифр:

• посылки с 11 или 14 цифрами, транспортируемые внутри страны;
• 13-значные номера на международных посылках или грузах.

Для проверки статуса перемещения груза, а также о месте его нахождения, необходимо ввести оригинальный номер на портале «Новая почта», который обладает возможностью проверки посылок международного пути следования.

Отслеживание посылок производится автоматизированным способом с вводом в графу «номер отслеживании» номера, указанного в верхнем углу слева на документе.

Как найти посылку по трек номеру Новой Почты

Для того чтобы узнать месторасположение посылки новой почты, вам потребуется ТТН - номер накладной, где указана информация о доставке. Данную накладную имеет при себе отправитель посылки, которые он получает в момент отправки посылки. Номер ТТН находинтся в левом верхнем углу накладной. Этот код и является трек номером отслеживания Новой Почты, который вы можете ввести в поле поиска посылки на нашем сайте или на официальном сайте Новой Почты.

Отслеживание посылок Алиэекспресс Новая Почта

Для уточнения параметров груза и транспортировки внутри страны, необходимо просмотреть цифры номера товарно-транспортной накладной и декларации. Из 11 или 14 цифр номера ТТН можно выяснить о виде доставки посылки. Для интернет-магазинов посылки начинают нумеровать с цифры 2, а для курьерских компаний с 1.

Для доставки из зарубежных стран, в том числе из США, Европы, Китая, Польши и Прибалтики действует специальный трекинг-номер накладной из 13 цифр. Для отслеживания зарубежных посылок на портале «Новая почта» необходимо ввести трекинг-номер и цифры мобильного телефона.

Согласно международным стандартам международные посылки маркируют по кратким обозначения стран, из которых поступает груз. Для посылок из США используют обозначение US. Для уточнения вида посылки введены две первых буквы, размещенных вначале кода, которые символизируют о типе: бандероли, письме, экспресс-посылке. Все данные о международных посылках вводят в соответствии с правилами таможенного союза. Для товаров из Китая краткое обозначение будет включать две буквы - CN, которые соответствуют наименованию на английском языке государства.

Как груз компании Новая почта отследить по фамилии?

К сожалению, на сегодняшний время нет возможности отследить посылку Новой Почты только с помощью фамилии. Отслеживание возможно по номеру ТТН. Если отправитель при любой причине не сообщил номер вам, то в большинстве случаев перевозчик самостоятельно направляет этот номер в Viber или в СМС.

Если вы отправитель и вам нужен номер посылки, тогда вместе с паспортом и телефоном, который был указан в отправлении, обращайтесь в любое отделение Новой почты для восстановления ТТН.

Как узнать - где находится посылка Новой Почты?

Чтобы проверить местонахождение груза - введите номер груза в поле наверху страницы и нажмите кнопку. Вы увидите номер склада или маршрут передвижения отправления.

Более детальной информации (например, с точностью до десятка метров посмотреть - где именно сейчас курьер или машина НП) - узнать не удастся.

Как отследить посылку Новой Почты по телефону?

Сейчас это невозможно. На официальном сайте Новая Почта спрашивает номер телефона вместе с номером ТТН и только для того, чтобы предоставить более детализированные результаты отслеживания груза.

Как отследить посылку Новой Почты по СМС?

Если вы не хотите отслеживать посылку Новой почты он-лайн и вам удобнее (или нужно - при отсутствии подключения к сети Интернет) это сделать с помощью СМС.

Тогда отправьте на номер 4404 СМС, в котором необходимо указать номер экспресс-накладной. Более подробно об этой услуге можно прочитать на официальном сайте Новой почты - SMS-Треккинг.

Что делать, если срок доставки, указанный при отслеживании, превышен, а посылки еще нет?

В этом случае получателю необходимо обратиться непосредственно к перевозчику - Новой Почты, и узнать, что вызвало эту задержку. Сделать это можно, воспользовавшись бесплатным номером телефона 0800500 609. Обычно, когда срок доставки был превышен по вине курьерской компании, в момент получения вы можете написать заявление, дашь возможность получить денежную компенсацию за доставленные неудобства.

Почему на сайте указано, что посылка уже в отделении, но смс-сообщение не пришло?

Сейчас очень популярным методом оповещения пользователей о прибытии отправления является не только мобильная связь, но и мессенджер Viber. Поэтому попробуйте открыть это приложение на своем телефоне - возможно, сообщение от Новой Почты ожидает вас именно там. В любом случае не обязательно ждать, пока вы получите смс - если при отслеживании вы видите, что посылка уже ожидает вас, то вы можете смело отправляться в свое отделение и получить груз.

Какие документы необходимы для получения посылки Новой Почты

В зависимости от объявленной стоимости груза различаются и условия, согласно которым вы можете его получить. Если сумма не превышает 5000 грн, то все, что нужно для получения - знать трек номер вашего отправления. В случае, если сумма больше, соответствующим документом, который позволит выдать вам отправления, являются:

• все виды паспортов гражданина Украины (включая заграничный, дипломатический или служебный).
• паспорт иностранного гражданина.
• водительское удостоверение.
• пенсионное удостоверение.
• студенческий или военный билет.

Могу ли я осмотреть свое отправление перед тем, как оплатить его стоимость?

Новая Почта настоятельно рекомендует каждому клиенту независимо от ценности своей посылки проводить ее обзор в отделении. Ситуации во время доставки бывают разные, поэтому может случиться, что содержание груза поврежден или не соответствует вашим ожиданиям. Только в случае того, если в присутствии работника отделения вы осмотрите, все ли хорошо и всем ли вы довольны, в случае какой-либо проблемной ситуации можно будет оперативно ее решить. Во всех остальных случаях никакие претензии приниматься не будут.

Почему на сайте указана сумма за доставку посылки, но я уже все заплатил отправителю?

При отслеживании компания в качестве справочных данных указывает, сколько будет стоить доставка каждого отправления. Это делается для удобства как отправителя, так и получателя - вы всегда можете быть уверены в том, что вся известность вам информация была верной. Поэтому если вы уже заплатили за пересылку, во второй раз при получении вам не нужно будет платить эту же сумму - за вас это сделал отправитель.

Как я могу изменить конечный адрес доставки своего отправления?

В жизни бывают очень разнообразные ситуации, некоторые из них приводят к тому, что ваша посылка требует переадресации и указания нового адреса доставки. Сделать это можно следующим образом:

• можно связаться с компанией по телефону 0800500609 и озвучить свое желание по этой опции. Далее оператор расскажет, какие следующие шаги вам необходимо сделать.
• вы можете заполнить заявление (распечатать ее можно здесь https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Readdress.pdf), и с ее помощью провести смену адреса доставки.

Необходимым документом для того, чтобы провести переадресацию, является паспорт (внутренний или заграничный). Эта услуга доступна как для отправителя, так и для получателя.

Статусы отслеживания Новой Почты

Для правильного понимания статуса вашей посылки, обратите внимания на таблицу ниже. Каждому статусу присвоено обозначение статуса доставки.

История создания и развития Новой Почты

История образования и развития компании «Новая Почта» довольно увлекательна. Изначально, общая численность персонала, будущего гиганта, не превышала 7 человек, а стартовый капитал составил – 7 тысяч долларов!

Всего 15-ть лет назад, в Украине главными перевозчиками грузов являлись водители маршруток или проводники поездов… В течении первых трёх лет существования бизнеса, не многочисленному персоналу сложно приходилось продвигать бред в массы. Украинцы относились с недоверием к незнакомым им людям. Гражданам пришлось ментально перестраиваться, постепенно отходя от уже привычной схемы: груз, водитель автобуса, получатель.

В течении последующих 2005 – 2006 гг. У компании появились как постоянные клиенты, так и конкуренты! Сами владельцы бизнеса утверждают, что именно тогда и наступила поворотная точка в развитии сервиса компании. Тем самым «Новая Почта» добивалась авторитета. Тогда же сеть и начала разрастаться по стране. Так, возникли головные офисы в Киеве и Полтаве. Как грибы после дождя появлялись новые филиалы!

За период 2007 – 2008 гг. Компания уже была представлена во всех регионах страны! С 2009-го года «Новая Почта» начинает развиваться феноменальными темпами ежегодно увеличивая количество доставленных посылок в трое! Пропорционально увеличивалось и число представительств и точек выдачи. В этом же году, бизнес занял первые позиции в рейтинге экспресс-доставки по Украине.

В настоящее время, компания продолжает своё устойчивое развитие, показывая обнадёживающие результаты!

Услуги, предоставляемые Новой Почтой

В ассортименте почтового предприятия находится широкий спектр услуг. Клиент имеет возможность воспользоваться:

• Быстрой доставкой посылки в любую точку Украины;
• Услугой хранения груза;
• Обратной доставкой документов;
• Переадресацией;
• Перенаправлением;
• Услугой упаковки посылки;
• Денежным переводом;
• SMS-трекингом.

Так же, широкой популярностью пользуется и международная доставка грузов, такую услугу предоставляет ООО «Нова Пошта Интернешнл».

Нова Пошта отслеживание посылки

Логистика компании довольно развита, и отслеживание отправлений не составит труда. Все передвижения посылки фиксируются в онлайн режиме и отправляются на сайт «Новой Почты».

Как это сделать? В поле «Номер накладной» следует указать соответствующие данные, которые можно выписать из бланка экспресс-накладной. В следующем поле, укажите номер мобильного телефона отправителя или получателя, и кликните по кнопке «Найти». Как видим – всё просто!

Что если посылка не отслеживается или не доставлена

Для качественного разрешения вопроса следует воспользоваться услугой обратной связи по адресу https://novaposhta.ua/ru/contact . И вам обязательно помогут!

Нова пошта – крупная украинская компания, специализирующаяся на экспресс-доставке документов, различных грузов и почтовых отправлений. Основанная в 2001 году, уже в 2014 она вышла на международный уровень и всего за год наладила почтовое сообщение с 200 странами мира. В распоряжении компании находится 3 600 автомобилей, ежедневно доставляющих грузы в более чем 28 000 населенных пунктов. Nova Poshta стремится максимально упростить для клиентов процесс доставки и отслеживания товаров. В свою работу оператор экспресс-доставки включил систему, позволяющую отследить посылку Новая Почта в режиме онлайн.

Отслеживание посылок Новая Почта

Nova Poshta ориентируется на международные стандарты и опыт мировых лидеров экспресс-доставки. Возможность Новой Почты отследить почтовое отправление – одно из таких нововведений, быстро давшее результаты. Клиенты, количество которых постоянно растет, по достоинству оценили возможность самостоятельно проследить посылку Новой Почты. Удобный интерфейс сайта позволяет проводить операции отслеживания даже тем, кто впервые заказал доставку товара. Сайт доступен на трех языках – украинском, английском и русском. Новая Почта отследит посілку быстро и точно.

Новая Почта отследить посылку позволяет любому пользователю абсолютно бесплатно, для этого необходимо только знать трек-номер заказа. У Новой почты трек соответствует мировому стандарту - это комбинация из латинских букв и цифр, обычно тринадцатизначная. Чтобы отправление отследить, Новая Почта добавила на официальный сайт отдельное окно, куда и нужно вставить трек-номер. Система сама отследит посылку Новой почты и покажет вам местонахождение вашего заказа. Для зарегистрированных пользователей система помимо возможности Новой Почты отследить груз по номеру декларации предлагает ряд дополнительных услуг. Теперь у вас есть возможность не только отследить посылку Новой Почты по номеру, но и контролировать процесс доставки. Вы можете дать дополнительные указания относительно условий транспортировки товара и даже выбрать день и точное время, когда вы хотите, чтобы вам привезли посылку. Примечательно, что условия заказа можно менять уже в процессе доставки, когда на большинстве других ресурсов нет возможности что-то изменить после оформления заказа. Новая Почта посылку отсылает в кратчайшие сроки, так что вы не столкнетесь с проблемой длительной доставки. Для примера, если вы заказываете товар с AliExpress и выбираете доставку компанией Nova Poshta, то вместо обычных двух-трех месяцев, ждать посылку вам придется максимум две-три недели. Причем у Новой почты отслеживание груза будет точным и постоянным. Сейчас компания работает над дополнительным сервисом доставки «до двери», но пока эта услуга доступна не во всех регионах. Услуги Новой Почты отследить отправление помогут на любом этапе доставки.

Всегда с собой

У Новой почты отследить заказ можно через специальное мобильное приложение, которое бесплатно устанавливается на платформы iOS и Android. Теперь отследить товар Новой Почты по номеру декларации стало еще проще! Где бы вы ни находились, в любой момент со своего смартфона вы можете с приложением «Новая Почта» отследить посылку по номеру идентификации. Отследить Новая Почта посылку может в любое время суток, а удобная система оповещений поможет вам всегда быть в курсе местонахождения вашего заказа.

Новая Почта отслеживает посылку по номеру накладной всего за несколько секунд, экономя вам время. Также система Новой Почты в отслеживании посылок позволяет вам следить за передвижением сразу нескольких почтовых отправлений. Новая Почта отслеживание почтовых отправлений выводит на новый уровень, делая процесс простым, быстрым и надежным.

Фишки с ПК